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Preguntas Frecuentes
Los contratos de mantenimiento informático pueden variar, pero generalmente incluyen servicios como soporte técnico, diagnóstico y resolución de problemas, actualizaciones de software, copias de seguridad, protección antivirus, asesoramiento tecnológico y, en algunos casos, mantenimiento preventivo.
El mantenimiento correctivo se centra en la reparación de problemas y fallas existentes en los sistemas informáticos. Por otro lado, el mantenimiento preventivo se enfoca en la prevención de problemas futuros a través de actividades de monitoreo, actualizaciones, limpieza de hardware, etc.
El tiempo para resolver un problema técnico puede variar según la naturaleza y la complejidad del problema. Un buen proveedor de servicios de mantenimiento informático se esforzará por proporcionar soluciones rápidas y eficientes, minimizando el tiempo de inactividad de tus sistemas.
Los proveedores de servicios de mantenimiento informático suelen tener políticas y medidas de seguridad estrictas para proteger tus datos. Esto puede incluir la firma de acuerdos de confidencialidad, el uso de conexiones seguras para el acceso remoto y la implementación de soluciones de seguridad como firewalls y software antivirus.
Sí, la mayoría de los proveedores de servicios de mantenimiento informático ofrecen opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa. Puedes discutir tus requerimientos y expectativas con el proveedor para diseñar un plan de servicios que se ajuste a tus necesidades y presupuesto.